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SugarCRM牵手锐孚方信引入客户

2019-01-31 08:16:04

A5任务 SEO诊断选学淘宝客 站长团购 云主机 年美国方面提出了CRM这一名称并正式沿用 经历了近20年不断发展已经成熟,目前已形成了一个系统的、完备的管理理论体系,并通过商业软件在众多企业中得到良好实践。  宏观角度,全球化经济体系下,随着市场经济的发展,竞争充分的行业均已从卖方市场逐步转向了买方市场,众多企业在经历了以价格取胜、规模取胜后,已经发展到了目前以服务带动客户满意取胜的阶段。无论是传统的家电、制造行业、金融服务机构,还是在新兴的IT行业,客户价值观念日益得以体现。  微观到企业内部资源整合角度,管理软件的发展经历了三个大的发展阶段,即50年代的MRP(物料需求计划),80年代的MRPB(制造资源疗治牛皮癣计划)和90年代初的ERP(企业资源计划)。与之相比,我国管理软件的发展则相对落后。开始于1979年,在80年代经过了单项型、核算型和管理型几个发展阶段,直到1998年才进入划时代的ERP发展阶段。如果说国内的ERP软件帮助企业理顺了内部的管理流程,为企业的发展打下了良好的基础,那么CRM的出现才真正使企业能够全面观察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化。

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