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明察暗访回头看曝光问题得到改进窗口单位服

发布时间:2019-05-14 17:37:21

明察暗访“回头看”:曝光问题得到改进 窗口单位服务提升

8月以来,市党的群众路线教育实践活动联合暗访组对各单位作风情况开展明察暗访,曝光了一批庸懒散奢的典型,有力推动教育实践活动深入开展。连日来,暗访组还走访了多家窗口单位,发现大部分单位服务环境不断完善,办事大厅干净整洁,办事指引醒目了然。

■ 市党的群众路线教育实践活动联合暗访组

8月以来,深圳市党的群众路线教育实践活动联合暗访组对各单位作风情况开展明察暗访,曝光了一批庸懒散奢的典型,有力推动教育实践活动深入开展。经过前期曝光和后期督办,各单位作风情况有无改进,“四风”问题是否得到纠治?近日,联合暗访组对被曝光的部分单位和窗口进行了回访。

占道停车“顽疾”根除

12月3日,联合暗访组对农园路等地部分酒楼门前违停车辆占道“添堵”的问题进行了曝光,随后相关部门立即进行整改。近日,暗访组重返现场,并未见到任何违停车辆,人行道及机动车道都已恢复通畅。

来往市民告诉暗访组,现在交警天天来巡查,违停的歪风彻底被刹住了。“以前走人行道都要七拐八拐,现在道路完全畅通无阻。”酒店保安也表示,即使交警不在场,他们也会要求客人把车辆停到周边小区的停车场。

“人防”之外,还有“物防”。暗访组在现场发现,如今人行道及辅道两端加装了30多个隔离墩,违停车辆根本无法进入,彻底将人行道归还给行人。

窗口延时热情服务

窗口服务与群众关系密切,“擦亮窗口”是我市教育实践活动六大行动之一,也是暗访组一直关注的重点。近日,暗访组对部分窗口单位再次进行了查访。

12月17日中午12点,到了市民中心行政服务东厅关灯下班的时间,但部分市民业务没有办完,窗口人员继续耐心为市民服务。暗访组在现场发现,加班的窗口直到一位市民离开才关灯下班。在市场监管局23号窗口,一位市民对工作人员的服务十分满意,在业务办完后主动与工作人员握手言谢。

当天下午1点50分,暗访组来到市住建局服务大厅,尽管离上班还有一段时间,但工作人员已陆续到岗,当办事大厅灯光亮起,窗口人员已全部就位,现场服务井然有序。

连日来,暗访组还走访了多家窗口单位,发现大部分单位服务环境不断完善,办事大厅干净整洁,办事指引醒目了然。此外部分大厅还增设了自助查询终端、饮水机、充电器、常用药箱等设备,在业务范围之外为办事群众提供便利。

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